Techniques touristiques – Le Volum’ – Nº10 by Frédéric Balot

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  • Title: Techniques touristiques – Le Volum’ – Nº10
  • Author: Frédéric Balot
  • Category: Study Aids
  • Date: August 2014
  • Lenguage: English
  • Pages: unknown
  • ISBN: 9782216128686

 

Ebook description:

Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synthétiques et structurées. – Gestion de la relation client : les prérequis de la relation client, accueillir le client, construire la relation client, entretenir la relation client, développer la clientèle – Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques – Marketing et conception de la prestation touristique : la connaissance du marché touristique, le fonctionnement de l’information touristique, le montage d’une prestation touristique – Gestion de l’information touristique + un carnet professionnel en couleurs qui apporte toute le technicité nécessaire pour assurer la prestation de services touristiques de qualité : contrat d’allotement hôtelier, contrat de groupe pour une croisière, exemple de grille tarifaire d’une agence réceptive, fiche de budget prévisionnel pour un séminaire, proposition commerciale pour un week-end en groupe..

 

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